Redação
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), vai proibir cobranças dos 30 primeiros dias de inadimplência, e dispensar operadoras de manter lojas físicas próprias e a liberação de planos exclusivamente digitais. A aprovação das novas regras de direitos do consumidor foi decidida nesta semana.
As mudanças incluem atendimento ao cliente, suspensão de serviços por falta de pagamento, planos digitais, migração automática de planos e operadoras de pequeno porte.
As novas regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) entrarão em vigência nove meses após a publicação no Diário Oficial da União.
